近年来，母婴范畴产品的不标准广告宣扬引发许多争议。商家宣称自己售卖的是“风行全网的断奶神器”，并虚拟产品宣扬片“播放量10亿+”诱导顾客下单，应当承当怎样的职责？

  原告刘某在网上购买了被告某公司出产的宣称“风行全网的断奶神器”的奶瓶1只，用于婴儿喂食。运用后，刘某及其家人以为，奶瓶并没有宣扬中的作用，以为被告公司宣扬违反根本母婴常识，构成消费诈骗，遂将被告某公司诉至法院，恳求被告某公司为原告“退一赔三”，并在其官网明显方位公开向原告赔礼道歉。

  法院以为，本案中，被告某公司曾因在产品宣扬中运用“断奶神器播放量3.5亿+”“5000+种草”等内容，被商场监督管理部门进行行政处罚，后被告未及时批改不实宣扬，接着运用“播放量10亿+”“7800+种草”等宣扬用语，被告某公司具有虚拟现实、隐秘本相的片面歹意。

  庭审中，被告某公司亦未提交依据充沛证明其宣扬内容达到了广告中宣称的作用。被告某公司构成诈骗，应为原告退货退款并按照价款三倍补偿原告555元。因原告并未由于涉案产品导致人格尊严等人身权益受损，故法院对原告赔礼道歉的诉讼恳求不予支撑。

  据了解，2018年9月建院至2025年2月底，北京互联网法院受理涉网络消费虚伪宣扬案子6734件，全体呈上升态势。

  北京互联网法院党组成员、副院长仪军介绍，在此类案子中，顾客主张商家施行的虚伪宣扬行为多种多样。有“破绽百出”型，如冒用商标及品牌、虚伪宣扬产品原料及品类等；“惹是生非”型，如宣扬预定购物可享贱价但实践并无扣头、宣扬出售高价值福袋但实践出售贱价产品等；“虚张声势”型，如经过“好评返现”、虚拟产品宣扬片“播放量10亿+”、打造虚伪人设等较为荫蔽的方法诱导顾客进行下单等。反映出商家设置买卖规则解说含糊、途径主体职责实行不充沛等问题。

  此外，仪军表明，跟着人工智能、大数据等新技能的使用，使用人工智能技能编造AI虚伪广告、使用大数据进行虚伪营销等状况逐步出现。部分商家经过AI技能冒充大众人物形象和声响制造虚伪广告，使用大众人物社会影响力诱导顾客进行消费；部分商家经过网红、达人对产品、服务进行“虚伪营销”，并经过算法精准推送给潜在顾客，顾客被“种草”后购买产品发现货不对板，导致权益受损。

  法院主张，经营者应诚信合法经营，防止盲求效益、乃至不合法利益，严厉把控产品、服务的质量，照实描绘产品、服务细节，完善售后服务体系；途径应实行主体职责，完善管理机制；顾客应充沛了解信息，慎重作出消费决议，自动留存与消费有关的买卖记载、交流记载、付出凭据、开箱视频等依据，依法使用胶葛处理途径，理性维权。（高清扬、实习生 范乃心）

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